Hier word je blij van :-)

Zie dit filmpje  http://www.youtube.com/watch?v=Cbk980jV7Ao

Ik word er blij van en ik wil het met iedereen delen

© Hetty Dalsheim, www.primago-advies.nl

Slechte eigenschap

Tijdens een sollicitatiegesprek krijg je vaak de vraag: Wat zijn je slechte eigenschappen?

Als je dan geen antwoord hebt, dan heb je misschien wel een antwoord op de vraag: Wat zijn dingen waar je nog aan wilt werken, of wat zijn je leerpunten?

Een antwoord zou dan kunnen zijn: Ik werk precies en netjes en ik denk goed na voordat ik iets doe. Dat vind ik goede eigenschappen, maar mijn omgeving heeft mij erop gewezen dat ik hierdoor moeite heb met beslissingen nemen. Hier wil ik aan gaan werken, want ik vind het belangrijk dat ik dat wel kan. Dit wil ik doen door …………

Wil jij je voorbereiden op het sollicitatiegesprek? Bel of mail dan.  

© Hetty Dalsheim, www.primago-advies.nl

Kritiek ontvangen

Kritiek krijgen is voor de meeste mensen vervelend. Ze nemen direct een verdedigende houding aan. Dit verslechtert meestal de situatie.

 Beter is het om de volgende 4 stappen te gebruiken.

 Stap 1. Luisteren

Ga niet direct in de verdediging. Luister naar de ander tot deze klaar is. Blijf je realiseren dat wat je hoort de mening en de ervaring van de ander is. Dit is niet zonder mee de werkelijkheid.

 Stap 2. Doorvragen.

Kritiek wordt vaak algemeen gesteld. Het vragen naar details maakt het je mogelijk gelijk uit te vinden wat de bezwaren van de ander zijn. Doorvragen lukt het beste met vragen die beginnen met: wat, waar, wanneer, wie en hoe. Wees voorzichtig met de vraag ‘waarom’.

 Stap 3. Instemmen met kritiek.

Na luisteren en doorvragen is de volgende stap gewoon instemmen met de kritiek (zelfs als je vindt het helemaal negens op slaat). Er zijn twee manieren om in te stemmen:

1. Stem in met de waarheid.
2. Stem in met het recht van de ander op een mening.

 Stap 4. Probleem oplossen en afspraak maken.

Soms is een gesprek ‘rond’ door te luisteren, doorvragen en instemmen. Soms is het ook nodig om bepaalde afspraken te maken. Omschrijf deze afspraken duidelijk, zodat je kunt zien of je het met elkaar eens bent.

© Hetty Dalsheim, www.primago-advies.nl

Heb je moeite met kritiek ontvangen? Geef je dan op voor een communicatietraining. Aan de hand van praktijkvoorbeelden gaan we oefenen en oplossingen zoeken.

Kritiek geven

1. Kies de omstandigheden waaronder je kritiek geeft zorgvuldig uit.

Opmerkingen die mensen onder vier ogen nog (wel) kunnen accepteren, worden vaak onverdraaglijk als er anderen bij zijn. Net zo schadelijk is het kritiek te geven wanneer de persoon waarover het gaat niet aanwezig is (roddel).

 2. Geef kritiek op tijd, spaar het niet op.

Meestal hebben mensen goede redenen om hun kritiek op te sparen: angst voor de reactie van de ander, angst voor ruzies of de wens een relatie ‘goed’ te houden. Toch zal er eens een ogenblik komen dat jij je alsnog gaat uitspreken.

 3. Hou het kort.

Zelfs een aantal op zich lichte verwijten heeft effect:

• De aangeklaagde schrikt, denkt dat er weinig goeds van hem overblijft, sluit zich af en/of gaat in de verdediging.
• Door de lengte van de aanval zal de ander niet meer horen van wat je zegt. 
• Door de lengte van het gesprek zal de irritatie toenemen.

Dus:

• Geen andere, niet ter zake doende twistpunten erbij betrekken
• Geen commentaar geven op gevoelens en het karakter van de ander

 4. Richt je kritiek op gedrag, niet op de persoon.

Houdt het bij wat de ander kan veranderen. Niemand is gebaat bij een opmerking over zijn gezicht of lichaam.

 5. Vertel wat het je doet, welke gevoelens en gedragingen het bij  je oproept.

Als je kritiek op iemands gedrag geeft, zeg er dan wel bij waarom je die kritiek geeft. 

6. Neem je eigen aandeel in de gebeurtenissen voor je eigen rekening.

Mensen zijn vaak geneigd te denken dat de fout voor honderd procent bij de ander ligt en hun eigen gedrag daar niets mee te maken heeft.

 7. Let op of de kritiek aankomt en hoe deze aankomt.

Kritiek krijgen is voor iedereen vervelend, soms zelfs bedreigend.

 Besef dat aanvallen verdediging uitlokt. Enkele veel gehanteerde verdedigingstactieken:

•  alle punten van kritiek ontkennen
•  schijnbaar luisteren, maar ondertussen aan andere dingen denken
•  er op aandringen dat u het niet te lang maakt, omdat er ‘nog meer te doen is’
• van onderwerp veranderen
• een tegenaanval lanceren over iets heel anders
• zeggen dat je schijnbaar niets liever doet dan kritiek spuien
• de kritiek zelf overdrijven, om vervolgens te bewijzen dat de kritiek overdreven was
• onmiddellijk alles toegeven, om er vanaf te zijn

© Hetty Dalsheim, www.primago-advies.nl

Leren van je sollicitatiegesprek

Je kunt tijdens een sollicitatiegesprek veel over jezelf leren.

Een vraag die regelmatig gesteld wordt is: wat is je passie?

Denk denk denk en dan omschrijf je waar je blij van wordt. Je vertelt bijvoorbeeld dat je het heel erg leuk vindt om anderen iets te leren. Dat je alle kennis die je hebt graag met anderen wilt delen en dat je anderen daarmee wilt helpen.

De manager waar je het gesprek mee hebt kijkt je op een ‘bepaalde’ manier aan en je denkt: ,,Wat had hij willen horen?”. Dit blijkbaar niet! Je zit op dat moment in een gesprek voor een administratieve functie.

Je krijgt een afwijzing, omdat je niet de juiste persoon bent voor de functie. De reden is: je passie, want als administratief medewerker wordt er van je verwacht dat je info verwerkt en niet bezig bent om anderen iets te leren.

Door deze situatie kun je leren dat je waarschijnlijk meer geschikt bent om als bijvoorbeeld docent, leidinggevende, trainer of begeleider te werken.

Hebben jullie ook leermomenten gehad tijdens een sollicitatiegesprek? Zet die dan hieronder neer. 

© Hetty Dalsheim, www.primago-advies.nl

Hoogsensitief

Als je hoogsensitief bent ervaar je geluiden en geuren vaak sterker en het effect daarvan is dat je extra gevoelig bent voor geluiden en geuren. Je gaat je storen aan je buren, je collega’s, mensen op straat en je gaat denken dat mensen die geluiden/geuren maken om jou te pesten.

Loop je een kamer of ruimte binnen dan voel je de sfeer van deze kamer of ruimte. De kamer voelt bijvoorbeeld prettig aan door het licht, de kleuren of de mensen die er zijn. Het kan ook onprettig voelen doordat je de kleuren als onprettig ervaart, het licht te fel vindt of dat je de mensen in de kamer/ruimte als bedreigend ervaart.

Op je werk probeer jij je te concentreren, maar je wordt afgeleid door de gesprekken die collega’s hebben of door de sfeer die je niet als prettig ervaart. Je kunt je niet afsluiten en je werk doen, maar gaat je met anderen bemoeien en zegt bijvoorbeeld dat zij je hinderen in je werk.

Je collega heeft een probleem en je prikt heel snel door de situatie heen. Dit terwijl je collega nog niet eens alles verteld heeft voor zijn/haar gevoel. Je hebt de situatie heel snel door.

Hoogsensitiviteit kan veel voordelen hebben als je weet dat je het hebt en dat je een manier gevonden hebt om er mee om te gaan. Het kan ook nadelen hebben als je niet weet hoe je met al de indrukken, die je de hele dag door krijgt, om moet gaan. Het kan je belemmeren in je werk.

Als je op google hoogsensitief, hsp of hooggevoelig intypt dan kun je veel info over dit onderwerp vinden, maar ik kan je ook veel info geven. Als ervaringsdeskundige weet ik wat je meemaakt en kan ik mij goed in je verplaatsen. Dit wel met de nodige afstand, zodat ik objectief naar je kan luisteren en je kan coachen.

© Hetty Dalsheim, www.primago-advies.nl

Open of gesloten vraag

Bekijk onderstaande vragen. Welke vragen zijn gesloten en welke open? Zet dat hieronder neer.

1. Moet je morgen om 8.00 uur op je werk zijn?

2. Wil je om 9.00 uur of om 10.00 uur beginnen met de vergadering?

3. Hoe laat wil je morgen vergaderen?

4. Hou je van patat?

5. Eet je liever ijs of vla?

6. Wat is een gesloten vraag?

7. Kun je mij uitleggen wat een open vraag is?

8. Ken jij die jongen op de foto?

9. Wanneer maak je een foto van je nieuwe auto?

 10. Wil je een tosti of een broodje gezond?

© Hetty Dalsheim, www.primago-advies.nl

Respect

Stelling:

Ik krijg meer zelfrespect en respect van anderen, als ik voor mijzelf opkom en laat zien wie ik ben.

Vraag:

Wat vind je van deze stelling? Je kunt reageren door je antwoord hieronder neer te zetten.

© Hetty Dalsheim, www.primago-advies.nl

Verbale en non-verbale communicatie

Mensen reageren vaak meer op non-verbale tekens, dan op verbale tekens. Dit gaat onbewust. Er zijn onderzoekers die spreken van een verhouding van 10% werkelijke inhoud (= wat er wordt gezegd), 30% klank van de stem en 60% lichaamstaal.

Het is dus belangrijk rekening te houden met hoe je non-verbaal overkomt. Als je houding niet overeenkomt met wat je zegt, dan kom je niet geloofwaardig over.

Voorbeelden van non-verbale communicatie zijn:

• Lichaamshouding
• Gezichtsuitdrukkingen
• Klank van de stem
• Hard of zacht praten
• Kleding, maar ook de kleur van de kleding

Opdracht: Bedenk zelf nog drie voorbeelden van non-verbale communicatie en zet dat hieronder neer.

© Hetty Dalsheim, www.primago-advies.n

Wil je meer over jezelf te weten komen en je communicatie verbeteren? Geef je dan op voor een communicatietraining. 

Stoorzender in de communicatie

Ruis kan als stoorzender werken in de communicatie. Je hebt interne ruis en externe ruis.

Een voorbeeld van interne ruis is: gedachten in je hoofd omdat je vermoeid bent. Hierdoor kun je niet goed luisteren of denken. 

Interne ruis kan ook geactiveerd worden, doordat de gebaren die iemand maakt niet overeenkomen met de woorden die iemand uitspreekt. 

Een voorbeeld van externe ruis is: het geluid van een boormachine.

Bedenk zelf nog drie voorbeelden van interne ruis en externe ruis en plaats ze bij reactie.

© Hetty Dalsheim, www.primago-advies.nl